Generelle lejebetingelser
Disse betingelser gælder for dit lejeforhold hos Udlejer. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du underskriver lejeaftalen. For at gøre det nemt for dig, findes betingelserne både på dansk og engelsk.
1. Definitioner og overordnede principper
2. Hvem kan leje en bil?
3. Bilen: tilstand, brug, vedligeholdelse/mekaniske problemer og vejhjælp
4. Lejeperioden
5. Priser
6. Betalingsbetingelser
7. Forsikring
8. Databeskyttelse
1. Definitioner
- Kunden: Den person (den primære fører), der underskriver lejeaftalen og må køre bilen.
- Udlejer eller vi: Det Enterprise-datterselskab eller den franchisetager, hvis navn der står i din lejeaftale.
- Bilen: Det køretøj, som Udlejer stiller til rådighed for Kunden i den aftalte lejeperiode, inklusive alle dele og alt tilbehør, som er monteret på bilen ved lejeperiodens begyndelse.
- Skade: Enhver beskadigelse af bilen (inkl. glas, lygter, spejle og interiør) eller tredjemands ejendom.
2. Hvem kan leje en bil?
Kunden skal være i besiddelse af og kunne fremvise et fysisk gyldigt kørekort, som er gældende i Danmark. Kunden skal kunne dokumentere at have haft kørekort i mindst 12 måneder inden lejeperiodens start.
Ud over et almindeligt kørekort stilles der desuden krav om et internationalt kørekort, hvis kørekortet er udstedt på et andet sprog end
det, der tales i Danmark, og/eller er udført med skrifttegn, som ikke kan aflæses i Danmark, eller hvis kørekortet af anden årsag ikke er gyldigt i EU. Bemærk venligst, at et internationalt kørekort kun er gyldigt sammen med et almindeligt kørekort.
Hvis udlejningen ikke sker i det land, hvor kunden bor, skal kunden desuden kunne fremvise gyldig legitimation eller gyldigt pas.
Kunden skal være mindst 19 år og have haft kørekort i mindst ét år. Førere under 25 år betaler et ekstra ”ung fører” gebyr per lejedag. For
Premium-modeller er minimumsalderen 25 år. For luksus- og specialmodeller er minimumsalderen 28 år. Kravene gælder også for alle eventuelle ekstra førere.
Kunden skal fremvise et gyldigt kreditkort i eget navn (enten privat eller virksomhed), som er gyldigt efter bilens afleveringsdato.
For luksus- og specialmodeller kræves to kreditkort, hvoraf det ene skal være Visa, MasterCard eller American Express. Der reserveres et
beløb på begge kort.
Vi accepterer anerkendte kreditkort som American Express, MasterCard og Visa. Idet visse kreditkortvirksomheder ikke nødvendigvis er
repræsenteret i Danmark, anbefales det, at man på forhånd undersøger, om et bestemt kort kan benyttes. Et kreditkort kan benyttes op til det beløb, som den pågældende kreditkortvirksomhed har godkendt. Udlejer accepterer ikke debetkort.
Se også afsnittet Betalingsbetingelser for yderligere informationer.
3. Bilen: Tilstand, Brug, Vejhjælp og Vedligeholdelse
3.1 Bilens tilstand
Kunden modtager en beskrivelse af bilens tilstand sammen med lejeaftalen. Kunden skal tjekke bilen grundigt, inden udlejningsstedet forlades. Findes der en fejl, der ikke er anført i lejekontrakten, skal kunden straks informere en medarbejder ved skranken hos Udlejer. Medarbejderen vil derefter deltage i den resterende kontrol af bilen. Eventuelle ændringer noteres i kontrakten og underskrives af begge parter. Hvis dette ikke sker, antages det, at bilen er i den stand, der fremgår af den oprindelige kontrakt, og at kunden har modtaget bilen i fuldt funktionsdygtig tilstand.
I ”Ved afhentning og aflevering af bilen udenfor kontorets åbningstider” - henviser vi til punkt 7.1.2.
Ved returnering skal bilen være i samme stand som ved afhentning. Eventuelle skader eller mangler betales af Kunden i henhold til forsikringsbetingelserne.
3.2 Bilens brug
Bilen må kun køres af Kunden (og eventuelle godkendte ekstra førere) og kun under forudsætning af, at kundens evne til at køre bil ikke er
nedsat på grund af fysisk eller psykisk svækkelse, og at Kunden i henhold til lovgivningen er berettiget til at køre bil.
Udlejning med kørsel over grænsen er, når et køretøj afhentes i Danmark, køres over en international grænse og afleveres på en lejestation i Danmark. Det er tilladt med forudgående godkendelse at køre over grænsen til Sverige, Norge, Østrig, Belgien, Holland, Finland, Frankrig,
Tyskland, Italien, Liechtenstein, Luxembourg, Portugal, San Marino, Spanien, Schweiz, Vatikanstaten, Island, Irland, Storbritanien, Estland, Letland, Litauen, Polen, Andora, Grækenland, Bulgarien, Romanien, Slovenien, Østrig, Tjekkiet, Kroatien, Montenegro, Ungarn, Slovakiet, Serbien. Kørsel over andre grænser end de her angivne er ikke tilladt på noget tidspunkt. Uberettiget kørsel- og aflevering af bilen i udlandet medfører et strafgebyr på 20.000 DKK plus transportomkostninger for at transportere bilen retur til Danmark.
Udlejer skal informeres hvis Kunden planlægger at køre i udlandet. Tilkøb af cross border er obligatorisk ved kørsel i udlandet, ellers
bortfalder forsikringen.
Vedligeholdelse og ansvar
Kunden er forpligtet til at vedligeholde bilen og holde den i god stand. Kunden udfører de almindelige tjek (olie, dæktryk m.m.), som med
rigelighed kan forventes af en ansvarlig fører, hvis der fx fremkommer advarsler i bilens instrumentpanel. Udlejer informerer Kunden, hvis et planlagt serviceeftersyn forventes at falde inden for lejeperioden, og hvordan Kunden i så fald skal forholde sig. Kunden kan ikke gøres ansvarlig for manglende overholdelse af serviceintervaller, hvis Udlejer ikke har oplyst herom.
Hvis bilen påføres skader i lejeperioden, er Kunden desuden forpligtet til at betale erstatning til Udlejer for udbedring af disse.
Bilen udleveres til kunden med fuld tank eller en opladning på min. 80%. Kunden må kun påfylde den korrekte brændstoftype på bilen. Hvis
tanken ikke er fuld eller opladningen er på min. 80%, når bilen returneres, afholdes udgifter til brændstof, tankning og opladning af Kunden, men mindre andet er aftalt.
Kunden er forpligtet til at betale alle gebyrer, afgifter og bøder, der opstår under lejeperioden, og som Udlejer bliver opkrævet, medmindre
Udlejer selv er skyld i sådanne gebyrer, afgifter eller bøder. Udlejer tager administrationsgebyr på alle ekstra gebyrer, afgifter, bøder og skader, som måtte opstå i forbindelse med Kundens brug af bilen.
Køretøj der er indregistreret på gule plader, i stedet for hvide, er kommercielle varevogne og personbiler uden bagsæder, og kan ifølge
skatteloven have en lavere registreringsafgift. Hvis Kunden reserverer en bil på gule plader, er Kunden selv ansvarlig for alle udgifter og gebyrer forbundet med brugen og skal selv have kendskab til de særlige vilkår der kan være. Det koster normalt et gebyr at køre biler med gule plader ind på affaldsstationer. Modtager Udlejer en gebyropkrævning, efter at Kunden har været på en affaldsstation, vil den blive opkrævet af Kunden.
I forbindelse med parkering, uanset varighed, forpligter Kunden sig til at låse bilen og aktivere bilens alarmsystem og/eller startspærre.
Bilen må aldrig efterlades med nøglen i tændingen uden fører eller passager i bilen. Hvis Kunden ikke er i stand til at returnere bilens nøgler, bortfalder tyveridækningen."
Kunden forpligter sig til at benytte bilen på ansvarlig vis og navnlig kun til de formål, den er beregnet til. For en bil vil det primært
sige persontransport, dog ikke mod betaling.
Kunden må ikke benytte bilen under følgende omstændigheder eller til følgende formål:
- Kørsel i bilen under påvirkning af alkohol, narkotiske stoffer eller andre former for sløvende midler
- Transport af brandfarligt eller farligt gods eller giftige, ætsende, radioaktive eller på anden vis skadelige stoffer
- Transport eller opbevaring af ting, som grundet deres lugt eller tilstand beskadiger bilen eller bevirker tab af tid eller penge for Udlejer, indtil bilen kan udlejes igen
- Transport af dyr er ikke tilladt (kæledyr er dog tilladt, hvis der er indhentet forudgående tilladelse)
- Brug af tagbøjler, tagbagagebærere eller lignende, medmindre disse er leveret af Udlejer
- Fremleje eller udlån til andre personer
- Passagertransport mod betaling
- Deltagelse i væddeløb, konkurrencer, testkørsel eller køretimer.
- Bugsering af et andet køretøj (undtagen ved biler, på hvilke Udlejer har monteret dertil indrettet udstyr; maks. vægt 1.000 kg) eller overskridelse af den godkendte vægtbelastning
- Kørsel på veje uden fast belægning eller på veje, hvor der på grund af vejens overflade eller tilstand er risiko for skader på bilens hjul, dæk eller mekanikken under bilen
- Bevidste lovovertrædelser (fx manglende brug af sikkerhedssele)
- Genstande og bagage, der transporteres i bilen, herunder tilhørende emballering og pakning, må ikke beskadige bilen eller udsætte bilens passagerer for fare
- Enhver måde, som er i strid med færdselsloven eller anden lovgivning på området
På samme måde som hvis Kunden havde været bilens ejer, er Kunden ansvarlig for eventuelle lovbrud, der finder sted i lejeperioden og sker i
forbindelse med Kundens brug af bilen. På anmodning fra politiet eller andre myndigheder kan Udlejer være tvunget til at videregive Kundens personlige oplysninger. En sådan videregivelse vil ske i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning i det land, hvor udlejningen sker.
Alle udlejningsbiler hos Udlejer er røgfri. På alle biler er der påsat et mærkat for at minde kunderne om, at der ikke må ryges i bilerne,
og at der pålægges et rengøringsgebyr i henhold til Udlejers skadesprisliste, som returnerer en bil, der lugter af røg. Udlejer forbeholder sig retten til at afgøre om en bil lugter af røg.
Børn under 135 cm skal være spændt fast med sikkerhedssele og bruge et godkendt barnesæde/-pude, som svarer til barnets højde og vægt.
Derudover må børn ikke sidde i en bagud vendt barnestol på en siddeplads med frontairbag, medmindre denne er deaktiveret.
I Danmark og flere andre lande kan der være krav om vinterdæk og andet vinterudstyr i visse perioder. Det er Kundens ansvar at
sikre, at bilen er udstyret i overensstemmelse med gældende regler for din destination og rejsetidspunkt. Udlejer garanterer kun vinterdæk, hvis de er bestilt og bekræftet på forhånd af Udlejer. Husk at undersøge love og krav til både biludlejning, dæk og udstyr, især hvis Kunden skal køre uden for Danmark, og reserver bilen og eventuelt udstyr derefter.
Det køretøj, der stilles til rådighed i henhold til Kundes lejeaftale, kan være ejet, udlejet eller på anden måde disponeret af en tredjepart. Kunden er bekendt med og accepterer, at udlejeren kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen ved anvendelse af sådanne tredjepartsejede
køretøjer. Dette påvirker ikke gyldigheden af lejeaftalen eller kundens rettigheder og forpligtelser i medfør heraf.
3.3 Vedligeholdelse/mekaniske problemer
Bilen udleveres med fire dæk i god stand. Hvis et dæk bliver beskadiget af andre årsager end normal slitage, skal Kunden straks og for egen regning udskifte det med et dæk af samme type, dimension og egenskaber.
Hvis en advarselslampe for mekaniske problemer lyser, eller hvis Kunden bemærker tegn på fejl, skal Kunden straks standse bilen. Hvis kilometertælleren ikke virker, og det ikke skyldes en teknisk fejl, opkræves kilometerafgift efter de gældende takster.
Ved lejens start er bilen køreklar. Hvis den ikke er det, eller hvis der opstår mekanisk havari eller ulykke, skal Kunden straks kontakte et udlejningskontor eller nødnummeret, som fremgår af lejekontrakten. I hvert enkelt tilfælde foretages en konkret vurdering af, om bilen skal repareres, eller om der stilles en erstatningsbil til rådighed. Reparation kan gennemføres inden for 72 timer fra det tidspunkt, hvor behovet for reparation konstateres. Uanset den valgte løsning sikres det, at Kunden hurtigst muligt får en løsning, der gør det muligt at fortsætte rejsen.
Kunden skal kunne oplyse navnet på den person og det kontor, der har godkendt reparationen. Uden at dette ændrer på eventuelle spørgsmål om ansvar, kan regninger for reparationer udstedes direkte til Udlejer. I andre tilfælde forbeholder Udlejer sig retten til at bede Kunden overføre et beløb, der dækker de defekte dele og den betalte faktura. Udgifter til reparationer uden Udlejers godkendelse refunderes ikke.
Når bilen afleveres, skal Kunden informere Udlejer om alle ulykker, skader eller havari – også hvis de allerede er udbedret. Kunden er erstatningspligtig overfor Udlejer for skader på bilen. Udlejer og Udlejers medarbejdere er ikke ansvarlige for tab eller skader, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller, i det omfang loven tillader det, for indirekte følgeskader, uanset om Kunden har handlet inden for eller uden for kontrakt.
3.4 Vejhjælp
I hele lejeperioden kan Kunden efter aftale med Udlejer benytte mekanisk vejhjælp uden ekstra omkostninger, for eksempel ved motorfejl. Kunden kan tilkalde vejhjælp, hvis behovet opstår, ved at ringe til det telefonnummer, der står i lejekontrakten eller på nøgleholderen. Denne
dækning gælder ikke, hvis Kunden har brudt vilkårene, hvis der er fyldt forkert brændstof på bilen, mistet nøgle, hvis bilens batteri er afladet som følge af, at Kunden har efterladt lys, radio eller andet elektrisk udstyr tændt m.m. Det er muligt at tilkøbe udvidet vejhjælp
For at kunne benytte dækningen skal Kunden kontakte vejhjælpstjenesten straks efter hændelsen er indtruffet. Hvis Kunden ikke kontakter vejhjælpstjenesten, eller hvis Kunden selv træffer foranstaltninger eller foretager udlæg uden forudgående godkendelse fra Udlejer, kan du ikke kræve refusion af udgifterne.
4. Lejeperiode
4.1 Princip og beregning
Kunden forpligter sig til at returnere bilen til Udlejer på det aftalte sted, dato og tidspunkt, som fremgår af lejeaftalen. Lejeperioden beregnes på baggrund af perioder på fulde 24-timers intervaller fra det tidspunkt, hvor bilen stilles til rådighed. Dog påbegyndes den efterfølgende 24-timers periode først 30 minutter efter udløb af den foregående 24-timers periode.
Hvis Kunden returnerer bilen til et andet udlejningskontor end det aftalte, afholder Kunden omkostningerne til hjemtransport af bilen.
4.2 Forlængelse af lejeperioden
Hvis Kunden ønsker at beholde bilen ud over den oprindeligt aftalte periode, skal Kunden kontakte Udlejer telefonisk eller skriftligt for at forlænge lejeaftalen. Det kan være nødvendigt, at Kunden møder op personligt på et udlejningskontor. Ved forlængelse forbeholder Udlejer retten til at fastsætte en ny pris, som kan afvige fra den oprindelige reservationspris. Kunden vil blive informeret om eventuelle prisændringer, og forlængelsen træder først i kraft, når Kunden har accepteret de gældende vilkår ved en underskreven lejekontrakt.
Bilen er forsikret i den periode, der er anført i lejeaftalen. Medmindre andet er aftalt skriftligt, er Kunden ansvarlig for de skader, der opstår efter udløbet af den aftalte periode.
4.3 Levering og afhentning
Hvis Kunden anmoder om, at Udlejer leverer eller afhenter bilen, og Udlejer accepterer, kan der pålægges ekstraomkostninger og yderligere instruktioner. Kunden skal undersøge dette ved booking.
Kunden returnerer straks bilen, hvis Udlejer anmoder derom. Kunden giver i tilfælde af, at bilen ikke leveres tilbage til Udlejer på dennes
anmodning, hermed Udlejer adgang til Kundens lokaliteter samt tilladelse til at træffe øvrige nødvendige foranstaltninger for at tilbagetage bilen. Kunden afholder eventuelle omkostninger i forbindelse med en sådan tilbagetagelse. Udlejer kan uden varsel og uden ansvar tilbagetage en bil, hvis Udlejer vurderer, at en sådan tilbagetagelse er nødvendig af hensyn til egen beskyttelse.
4.4 Afslutning af lejeforholdet
Lejeforholdet afsluttes, når Bilen returneres, og nøglerne afleveres ved skranken på det aftalte udlejningskontor. Aflevering skal ske direkte til en uniformeret medarbejder hos Udlejer. Kunden må under ingen omstændigheder aflevere nøglerne til andre personer, herunder personer som Kunden formoder er eller udgiver sig for at være medarbejdere hos Udlejer.
Nøgler kan afleveres i en hotelreception, hvis dette er skriftligt aftalt i lejekontrakten.
Hvis bilen returneres uden de tilhørende nøgler, faktureres Kunden for omkostningerne til erstatningsnøgler. Udlejer påtager sig under ingen
omstændigheder ansvaret for genstande, som efterlades i bilen ved lejeforholdets afslutning.
Vigtigt: Aflevering af nøgler i nøgleindkast uden for normal åbningstid betragtes ikke som afslutning af lejeforholdet. Kunden er fortsat ansvarlig for Bilen og eventuelle skader, indtil Udlejer overtager Bilen og nøglerne i forbindelse med åbning af udlejningskontoret.
4.4.1 Beslaglæggelse, tyveri eller ulykke
I tilfælde af foranstaltninger foretaget af tredjemand, herunder beslaglæggelse af bilen, informerer Kunden straks Udlejer derom. Udlejer er derefter berettiget til at træffe alle foranstaltninger, som findes nødvendige for at beskytte egne rettigheder. Kunden er ansvarlig for alle skader, omkostninger og udgifter i forbindelse med ovennævnte foranstaltninger og for alle direkte og indirekte skader på bilen samt følgeskader (herunder tab), medmindre det kan påvises, at Udlejer er direkte ansvarlig for beslaglæggelsen af bilen.
Lejeaftalen kan automatisk ophøre, når vi informeres af myndighederne eller af Kunden om sådanne foranstaltninger.
Enhver brug af bilen, som kan skade Udlejer, giver Udlejer ret til at ophæve lejeaftalen uden varsel og bilen skal returneres straks, hvis
Udlejer anmoder derom.
Hvis bilen bliver stjålet, ophæves lejeaftalen, når Udlejer har modtaget en kopi af den tyverianmeldelse, Kunden har indgivet til politiet.
I tilfælde af en ulykke er det et krav, at Kunden straks kontakter den relevante politiafdeling samt Udlejer. Der skal indleveres en kopi af politirapporten og en udfyldt skadesanmeldelse til udlejningsstedet. Skadesanmeldelsen findes i bilen.
Lejeaftalen ophæves, så snart Udlejer har modtaget en kopi af den ulykkesrapport/skadesanmeldelse, som Kunden og eventuelt tredjemand har udfyldt. Hvis Udlejer stiller en ny bil til rådighed, ændres lejeaftalen.
Udlejer påtager sig intet ansvar for tab, tyveri, røveri eller skader på genstande, der transporteres eller findes i bilen, herunder navnlig bagage og ejendele.
5. Takster
Når en reservation foretages, aftales en specifik reservationspris for lejeperioden. Denne pris er bindende for både Kunden og Udlejer, forudsat at oplysningerne afgivet ved reservering er korrekte. Prisen skal kunne dokumenteres af Kunden ved afhentning af køretøjet, via en
reservationsbekræftelse. Såfremt lejeperioden forlænges enten ved afhentning eller på et senere tidspunkt under lejeperioden, forbeholder Udlejer sig ret til at fastsætte en ny pris for den forlængede periode. Ved forlængelse af lejeperioden gælder særlige regler for prisfastsættelse, jf. afsnittet 4.2 Forlængelse af den oprindelige lejeperiode.
For visse lejeaftaler er der fastsat et begrænset antal inkluderede kilometer pr. dag. Overskrides det i lejeaftalen angivne antal inkluderede kilometer, opkræves de overskydende kilometer som merkilometer efter den gældende kilometertakst.
6. Betalingsbetingelser
- Første gang der betales med et kreditkort, foretages en registrering af kortet.
- Kunden accepterer, at Udlejer er berettiget til at trække følgende type omkostninger på Kundens kreditkort, som Udlejer måtte blive pålagt efter lejeperiodens udløb:
Bøder (fartbøder etc.), parkeringsafgifter, vejafgifter, manglende påfyldning af brændstof og/eller El-opladning, administrationsgebyr, skader og afsavnsdage mv. Udlejer har bevispligten
3. Gebyrer for benyttelse af kreditkort betales af Kunden.
4. Betaling foretages i et sikkert og krypteret miljø.
Når der betales med kreditkort, reserveres beløbet på kontoen forud for lejeforholdets begyndelse. Det reserverede beløb beregnes ud fra
prisen for den bookede lejeperiode, eventuelle ekstraomkostninger og den selvrisiko, der gælder for lejemålet.
Beløbet trækkes ikke på kreditkortet, men reserveres indtil de endelige omkostninger er opgjort. I visse tilfælde kan det være nødvendigt
at opkræve hele eller dele af beløbet på forhånd, og ikke blot reservere det på kortet. Når bilen returneres, trækkes fakturabeløbet på det benyttede kort. Ved betaling med kreditkort kan reservationen fastholdes i op til 30 dage, afhængigt af Kundes bank. Ved betaling med kreditkort uden for Den Europæiske Union, samt alle American Express-kort, pålægges et kreditkortgebyr, som dækker
Udlejers omkostninger ved behandlingen.
Udlejer forbeholder sig ret til at opkræve kunderne for alle gebyrer, afgifter og bøder som måtte opstå i forbindelse med lejeperioden, og som Udlejer bliver opkrævet for, og som Kunden er ansvarlig for. Dette selv om det reserverede beløb på Kundens kreditkort er af et
lavere beløb end disse udgifter. Der opkræves desuden et gebyr for at oplyse en registreret fartovertrædelse til myndighederne.
Betaling skal ske forud eller ved returnering af bil, medmindre andet er særskilt aftalt. Hvis Kunden ikke betaler inden betalingsfristen på fakturaen, skal Kunden betale renter af det skyldige beløb i overensstemmelse med eventuelle oplysninger på fakturaen.
De takster, der er gældende for lejeforholdet, ekstraydelserne og tilvalgsdækningerne eller -forsikringerne er de takster, der gælder den dag, lejeaftalen indgås, og svarer til de oplysninger, Kunden oprindeligt har givet i forbindelse med sin booking (såsom biltype, varighed, returneringssted). Ændringer til disse oplysninger kan medføre en justering af prisen.
Hvis bilen ikke returneres med fuld tank eller El-opladning, opkræves betaling for den manglende mængde brændstof/El, samt omkostninger til tankning eller opladning efter gældende takster, medmindre Kunden har tilvalgt tankning. El-opladning bliver opkrævet per kilometer.
7. Forsikringer
Alle biler i Udlejers flåde er forsikret mod eventuel personskade og/eller tingsskade, som Kunden måtte forårsage mod tredjemand som følge af en ulykke, der involverer bilen. Oplysning om forsikring kan til enhver tid fås ved henvendelse til Udlejer.
Tilvalg om selvrisikodækning er en Forsikring, der er tegnet hos If Skadeforsikring (CVR-nr. 24203212), Stamholmen 159, 2650 Hvidovre. Udlejer
fungerer udelukkende som formidler af forsikringen. Udlejer beregner et formidlingshonorar i forbindelse med salg af forsikringer.
Det er vigtigt at Kunden overholder reglen om tilladte destinationer som anført i punktet "brug af bilen” for at sikre at bilen er dækket.
Vær opmærksom på, at skader på bilens undervogn eller tag, som skyldes påkørsel af broer, tunneller, overhængende bygninger eller
lignende, ikke er dækket af forsikringen, medmindre Kunden kan dokumentere, at der har været tale om force majeure.
7.1 Erstatningsansvar ved beskadigelse, tyveri eller ombygning af lejebilen
7.1.1 Erstatningspligtig
Kunden er ansvarlig over for Udlejer, når Kunden lejer en bil og har den i sin varetægt. Hvis bilen bliver stjålet eller beskadiget under
lejeperioden, skal Kunden betale Udlejer for de udgifter, der måtte opstå. Det betyder, at Kunden skal dække omkostningerne til reparation, eventuelt tab i bilens salgsværdi, kompensation for tabt brug af bilen, administrationsgebyrer og lignende. Kunden vil dog aldrig skulle betale mere end bilens markedsværdi på det tidspunkt, skaden eller tyveriet sker.
Hvis Kunden tilvælger en ekstra dækning, bliver Kundens økonomiske ansvar ved skade eller tyveri af køretøjet begrænset til den
gældende selvrisiko i det land, hvor Kunden lejer bilen, samt eventuelle gebyrer og kompensation for tabt brug. Ved mindre skader opkræves betaling efter reglerne i punkt 7.1.2.
Der gøres opmærksom på, at eventuelt tilvalgte dækninger bortfalder, hvis Kunden undlader at træffe passende foranstaltninger vedrørende bilens sikkerhed eller bilens dele eller tilbehør, eller hvis Kunden undlader at overholde alle bestemmelser omkring brugen af bilen eller på anden vis misbruger bilen.
Hvis Kunden misligholder aftalen, er Kunden fortsat ansvarlig for ethvert økonomisk tab, som Udlejer måtte lide, samt for krav fra tredjemand, der opstår i den forbindelse. Kunden skal også betale eventuelle udgifter, Udlejer har til at håndhæve lejebetingelserne.
Udlejer og udlejers ansatte er således under ingen omstændigheder erstatningspligtige over for Kunden for eventuelle beløb eller for handlinger, søgsmål eller krav i forbindelse med direkte eller indirekte skader eller følgeskader (driftstab, tabt fortjeneste, etc.), der måtte opstå på baggrund af eller i forbindelse med lejeforholdet eller brugen af bilen, uanset om Kunden har handlet inden for eller uden for kontrakt. Kunden holder Udlejer skadesløs for enhver form for krav, ansvar, skader, tab eller udgifter, der måtte opstå på baggrund af lejeforholdet og/eller brugen af bilen.
Hvis det tab, Udlejer lider, efterfølgende nedbringes (hvis bilen er klar til brug igen inden for 60 dage, eller hvis tredjemand er helt eller delvis ansvarlig), refunderes Kunden tilsvarende.
7.1.2 Mindre skader (gælder kun, hvis punktet finder anvendelse)
I forbindelse med både afhentning og aflevering er det Kundens ansvar at rapportere alle synlige skader på bilen, så Udlejer kan notere dette på lejekontrakten. Kunden skal kunne dokumentere eventuelle skader med fotos og/eller videoer, som skal være tilgængelige gennem hele
lejeperioden. Fotos og/eller videoer skal være taget på en udlejningslokation både ved afhentning og aflevering. Hvis afhentning sker uden for Udlejers åbningstid, skal fotos og/eller videoer sendes til Udlejer via e-mail. Kunden har mulighed for at se en detaljeret oversigt over mindre skader på lejekontrakten, hvilket Kunden hermed accepterer.
I forbindelse med afhentning skal ikke-reparerede skader fremgå af lejeaftalen sammen med underskrift fra Kunden. Eventuelle nye
mindre skader skal straks oplyses til Udlejer, nævnes i lejekontrakten og underskrives af Kunden.
Ved lejeforholdets afslutning, dvs. i forbindelse med returnering, skal nye mindre skader tilføjes til lejekontrakten og en skadesanmeldelse skal udfyldes. Det anbefales at Kunden er til stede ved gennemgang af bilen.
I tilfælde af skader vil Kunden – ud over betaling af det mindste beløb af enten omkostningen til udbedring af skaderne på køretøjet
eller den aftalte selvrisiko også blive opkrævet:
- Brugstab: Udlejers tabte indtægt i den periode, hvor bilen er ude af drift på grund af skader, som Kunden er ansvarlig for. Dette dækker den tid, det tager at udbedre skaden. Udlejer vil kun opkræve brugstab, hvis bilen reelt tages ud af drift og sendes til reparation på
værksted. Brugstab afregnes med et engangsgebyr i henhold til Udlejers skadesprisliste uanset bilgruppe. Det er Udlejer, der vurderer, om skaden nødvendiggør straks reparation af hensyn til bilens funktionsdygtighed.
- Administrationsgebyr: Ved behandling af skaden opkræves et administrationsgebyr i henhold til Udlejers skadesprisliste.
Udlejer opkræver reparationsomkostningerne direkte hos Kunden, og disse vil omfatte prisen for reparationen samt omkostninger til
eventuelle afsavnsdage, reservedele og arbejdskraft.
Betalingsbetingelserne vedrørende ovennævnte fakturerede reparationsomkostninger er de samme som for lejeaftalen. Der henvises
til Udlejers skadesprisliste på hjemmesiden Enterprise.dk samt ved skranken på udlejningskontoret.
Udlejer anbefaler på det kraftigste, at Kunden sætter sig grundigt ind i disse oplysninger, som findes ved skranken.
7.2 Tilvalgsdækninger og forsikringer
De følgende dækninger gælder kun under lejeaftalens løbetid og forudsætter, at vilkårene i punkt 4 er overholdt.
Kunden bekræfter at have læst og forstået oversigten over betingelser for tilkøb af ansvarsdækning og/eller ansvarsbegrænsning, og at sådanne dækninger kan tilkøbes som en del af lejeaftalen.
- Bilskadedækning:Hvis denne dækning tilvælges og anføres i lejeaftalen, eller hvis dækningen er inkluderet i lejeprisen, begrænses Kundens erstatningsansvar i tilfælde, hvor bilen beskadiges og omkostningerne i den forbindelse ikke dækkes af nogen tredjepart. Bemærk, at der ved bilskadedækning gælder en selvrisiko – et fast beløb, som opkræves hvis bilen beskadiges og reparationen ikke dækkes af tredjepart. Selvrisikoens størrelse varierer, og Kunden kan i de fleste tilfælde tilkøbe dækning, der fritager Kunden for denne udgift.
- Tyveridækning: Hvis denne dækning tilvælges og anføres i forbindelse med udlejningen, eller hvis dækningen er inkluderet i lejeprisen eller tilvælges som en del af bilskadedækningen, fritages Kunden helt eller delvis for økonomisk ansvar i tilfælde af, at bilen bliver stjålet, medmindre dette sker som følge af uagtsomhed og/eller misligholdelse af aftalen. Denne dækning er ikke nødvendigvis inkluderet, hvis man tilvælger bilskadedækning alene. Tyveridækning kan være obligatorisk i nogle lande, og anbefales på det kraftigste i mange lande. Der kan være en selvrisiko forbundet med denne dækning.
- Dæk- og rudebeskyttelse: Hvis denne dækning tilvælges og anføres i lejeaftalen, begrænses Kundens erstatningsansvar i tilfælde ved eventuelle skader på dæk og ruder.
- Udvidet vejhjælp: Hvis denne dækning tilvælges og anføres i lejeaftalen, begrænses Kundens erstatningsansvar ved brug for ikke mekanisk vejhjælp.
- Ulykkesforsikring & bagageforsikring/rejsegodsforsikring: Tegnet gennem If Skadesforsikring og If Livsforsikring og dækker op til 6 personer:
- Dødsfald: Erstatning 120.000 DKK pr. voksen, 50.000 DKK pr. barn.
- Varigt mén (min.5%): Erstatning 1.000.000 DKK pr. person ved 100% varigt mén.
- Tandskade: Erstatning op til 25.000 DKK pr. person til rimelige og nødvendige udgifter
Er der i tillæg tegnet en Bagage/rejsegodsforsikring, er følgende endvidere dækket:
- Bagage/rejsegods (ved færdselsskade): Erstatning 30.000 DKK pr. skade uanset antal personer.
- Elektronik, kunst og lignende særlige genstande: Maks. 10.000 DKK pr. genstand. Smykker, kontanter og andre penge repræsentative er ikke dækket.
De fulde forsikringsbetingelser udleveres ved forespørgsel. Personskadedækningen leveres af et forsikringsselskab. Betingelserne for denne dækning er indeholdt i en masterpolice. Der udleveres en kopi af denne police ved anmodning derom. Når Kunden vælger personskadedækningen, accepterer Kunden desuden masterpolicens betingelser.
Nærmere information fås ved at kontakte et udlejningskontor.
8. Databeskyttelse
Personoplysninger (inkl. personoplysninger om godkendte førere af køretøjet), der indsamles i forbindelse med denne lejekontrakt eller anden tilknyttet aftale/serviceydelse, behandles af Udlejer i henhold til vores privatlivspolitik som kan findes her https://www.enterprise.dk/da/help/policy.html
Behandlingen består bl.a. af følgende:
- at behandle Kundens personoplysninger til at administrere lejeforholdet og kommercielle forhold samt at kommunikere med Kunden
om/eller hjælpe med dennes udlejning. Udlejer opbevarer Kundens personoplysninger til følgende formål; (i) kontraktmæssige nødvendigheder (f.eks. afregning) eller (ii) legitime interesser, for at sikre hurtig og effektiv hjælp til efterspurgte services, når disse ikke tilsidesætter Kundens eller andre godkendte føreres databeskyttelsesrettigheder;
- at opbevare Kundens personoplysninger, som vedrører enhver hændelse i forbindelse med Kundens forhold (eller andre godkendte
føreres forhold) med Udlejer, hvor hændelsen opfattes som værende en risiko for fremtidige udlejninger. Udlejer behandler Kundens personoplysninger med det formål at beskytte sine ansatte, andre kunder, offentligheden og dets ejendom mod sikkerhedsmæssige eller finansielle risici på baggrund af tidligere kundeadfærd, når disse interesser ikke tilsidesætter Kundens og andre godkendte
føreres databeskyttelsesrettigheder;
- at verificere person-, kørsels- og kreditoplysninger (herunder Kundens personoplysninger), som gives af Kunden og enhver yderligere godkendt førere. Dette kan omfatte opslag i debitorregistre og kreditoplysningsbureauer, relevante myndigheder og registre for fører- og køretøjstilladelser samt andre lignende kilder. Udlejer behandler Kundens personoplysninger til dette formål på grundlag af sine legitime interesser i at vurdere kreditværdighed og forhindre svig, herunder misbrug af ydelser og manglende betaling. Disse interesser forfølges kun i det omfang, de ikke tilsidesætter Kundens og eventuelle yderligere godkendte føreres rettigheder efter databeskyttelsesreglerne;
- at give oplysninger om eventuelle ulykker, hvor Kunden eller anden godkendt førere er involveret (herunder Kundens personoplysninger) til relevante forsikringsselskaber. Udlejer behandler Kundens personoplysninger til dette formål, hvor det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav;
- at udlevere Kundens personoplysninger til offentlige myndigheder med det formål, at bistå med håndhævelsen af enhver færdselsovertrædelse i lejeperioden;.
- at udlevere Kundens personoplysninger til det relevante motorafgift- eller skattemyndigheder, inkassobureau, kreditagenturer og enhver anden relevant organisation eller myndighed på grundlag af (i) kontraktmæssig nødvendighed, (ii) overholdelse af en juridisk forpligtelse og / eller (iii) Udlejers legitime interesser for at inddrive en udestående gæld.
- Såfremt Kunden modtager en parkeringsafgift, mens Kunden bruger køretøjet, og Udlejer bliver afkrævet afgiften, vil Udlejer træffe foranstaltninger således Kunden betaler afgiften i overensstemmelse med, hvad der fremgår af disse lejebetingelser. Hvis betaling af afgiften ikke sker til Udlejer, vil Udlejer videregive følgende personoplysninger om Kunden, som er nødvendige for, at parkeringsselskabet kan inddrive sit tilgodehavende direkte hos Kunden: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Udlejer videregiver Kundens personoplysninger til (i) Enterprise Rent-A-Car UK Ltd., (ii) Enterprise Holdings, Inc. og/eller relevante datterselskaber (EHIs privatlivspolitik, kan ses på https://www.enterprise.co.uk/en/privacy- policy.html) (sammen “EHI”), som alle er selvstændige dataansvarlige. Kundens personoplysninger vil blive delt til følgende formål:
- at behandle Kundens personoplysninger til at administrere lejeforholdet og kommercielle forhold samt at, kommunikere med Kunden om eller hjælpe med dennes udlejning. EHI behandler Kundens personoplysninger til dette formål på grund af (i) kontraktmæssige nødvendigheder (f.eks. afregning) eller (ii) legitime interesser for at sikre hurtig og effektiv hjælp til efterspurgte services, når disse ikke tilsidesættes af Kundens og andre yderligere godkendte føreres databeskyttelsesrettigheder;
- at opbevare Kundens personoplysninger, som vedrører enhver hændelse i forbindelse med Kundens forhold, eller andre godkendte
føreres forhold, med EHI, hvor hændelsen opfattes som værende en risiko for fremtidige udlejninger. EHI behandler Kundens personoplysninger til dette formål grundet sin legitime interesse i at beskytte sine ansatte, andre kunder, offentligheden og dets ejendom mod sikkerhedsmæssige eller finansielle risici på baggrund af tidligere kundeadfærd, når disse ikke tilsidesættes af Kundens – og andre yderligere godkendte føreres databeskyttelsesrettigheder;
- at behandle Kundens personoplysninger i forbindelse med elektroniske kundetilfredshedsspørgeskemaer. EHI behandler Kundens
personoplysninger til dette formål grundet interessen i at sikre kundetilfredsheden af EHIs service, når disse ikke tilsidesættes af Kundens – og andre yderligere godkendte føreres – databeskyttelsesrettigheder;
- at kontakte Kunden i forbindelse med markedsføring (f.eks. med post eller elektronisk kommunikation) angående lignende produkter eller services, som EHI vurderer, kan have interesse for Kunden. Dette kan omfatte målrettet annoncering på EHIs websider, e-mail, udvalgte samarbejdspartneres websider og sociale medier. EHI behandler Kundens personoplysninger til dette formål grundet markedsføringsinteresser, når disse ikke tilsidesættes af Kundens – og andre yderligere godkendte føreres – databeskyttelsesrettigheder;
- at indsamle information til statistikker og analyser om Kundens og andre yderligere godkendte føreres brug af EHIs produkter og tilbud, herunder statistik baseret på anonymiserede data, hvilket gør det muligt for EHI at give Kunden og fremtidige kunder en bedre kundeservice, produktudvalg, funktioner og funktionaliteter.
EHI indgår i, og er ansvarlig for, behandlingen af personoplysninger under ”EU-U.S. Data Privacy Framework”. For yderligere information om EHI’s compliance forhold venligst se EHI’s privatlivspolitik.
Både Udlejer og EHI opbevarer Kundens personoplysninger i en rimelig forretningsmæssig begrundet tidsperiode eller i overensstemmelse med gældende love og regler.
Kunden har ret til at: (i) få adgang til sine personoplysninger; (ii) få sine personoplysninger berigtiget (hvor disse er ukorrekte eller ufuldstændige); (iii) få sine personoplysninger slettet, hvor Udlejer eller EHI ikke længere har nogen legitim interesse i at behandle disse; (iv) få begrænset behandlingen af sine personoplysninger; (v) gøre indsigelse mod Udlejer eller EHIs behandling af sine personoplysninger under visse omstændigheder; og (vi) indgive en klage til en tilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.
Hvis Kunden har spørgsmål vedrørende behandling af Kundens personoplysninger, bør Kunden i første omgang kontakte sin Udlejer.
Køretøjet kan være udstyret med (i) nødoplysningsfunktionaliteter ("eCall System") og (ii) telematiksystemer og infotainment ("Telematics
Systems"), som hver især styres af producenten ("OEM"). ECall-systemet leveres for at sikre, at du og dine passagerer modtager passende
assistance i tilfælde af en nødsituation. I tilfælde af at et køretøj er rapporteret som potentielt eller faktisk bortkommet, vil Udlejer anmode om adgang til de nødvendige data fra Telematics Systems fra den relevante OEM. Kontaktoplysninger på OEM'erne samt deres gældende privatlivspolitik, – som kan omfatte system- og servicebegrænsninger, garantibeskyttelser, ansvarsbegrænsninger, beskrivelser af brug, oplysning og opbevaring af oplysninger, Kundes individuelle rettigheder og enhver dataoverførsel uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan findes på OEMs hjemmesider eller kan være tilgængelig via køretøjets instrumentbræt.
Når Kunden bruger et satellitnavigations- og/eller infotainmentsystem(er) i køretøjet, er Kunden ansvarlig for alle oplysninger, der er gemt i systemerne som følge af Kundens brug. Udlejer kan ikke garantere privatlivets fred eller fortrolighed for sådanne oplysninger, og Kunden skal slette oplysningerne, inden Kunden returnerer køretøjet til Udlejer. Ved aflevering af bilen gennemgår Udlejers personale infotainmentsystemerne for at kontrollere, om der fortsat er lagrede data, og vil i givet fald sørge for at slette disse. Dette fritager dog ikke kunden for det overordnede ansvar for, at oplysningerne er slettet.